Истец мотивировала свои требования тем, что на сайте интернет-магазина она оформила заказ в целях приобретения зимней обуви стоимостью 4 015 рублей. Товар был оплачен в день оформления заказа, обувь получена в пункте выдачи. При вскрытии упаковки товара были обнаружены дефекты – расслоение подошвы, зазоры на обуви. В документах, представленных маркетплейсом, содержится информация об ОГРНИП и ИНН продавца, однако полная информация о данном продавце при заключении договора истцу предоставлена не была, отсутствуют сведения о юридическом адресе, что исключает возможность предъявления требований к продавцу. В связи с этим истец просила суд обязать ООО «РВБ» предоставить ей полную информацию о продавце приобретенного товара в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу; в случае неисполнения решения суда в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу взыскать с ООО «РВБ» в пользу Г. неустойку за неисполнение решения суда в размере 20 000 рублей в день с 11-го дня вступления решения суда в законную силу до дня исполнения ответчиком решения суда; взыскать с ООО «РВБ» в пользу Г. компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; взыскать с ООО «РВБ» в пользу Г. штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. 

20 мая 2026 года Левобережным районным судом г. Воронежа вынесено решение, согласно которому в удовлетворении исковых требований отказано. Суд указал, что все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавцах ответчиком выполняются в полном объеме, поскольку в товарном чеке отражена информация о продавце – ИНН, который позволяет идентифицировать указанного истцом продавца товара посредством общедоступной информации. В связи с этим истец имела возможность обратиться к продавцу товара для удовлетворения своих требований, однако своим правом не воспользовалась. 

Решение суда не вступило в законную силу.